Terra Forte recebe prêmios da Toyota

Publicado: 4 de dezembro de 2010 em Automotivo, Mercado
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Cada vez mais o brasileiro está exigente. E, por conta disso, as revendas fazem de tudo para agradar e melhorar os serviços oferecidos para o consumidor. Em todos os mercados, os fabricantes possuem uma série de critérios e padrões de atendimento.

Na Bahia, a Terra Forte, concessionária Toyota do Grupo dos empresários Gercino Coelho e Nilo Coelho Filho, recebe nesta segunda-feira, dia 6, dois grandes prêmios pela sua atuação no mercado regional: o Certificado TSW, concedido através dos padrões estipulados pela montadora japonesa que atesta excelência no processo de atendimento, e o Certificado Padrão A, o único a ser emitido até hoje no Estado, pelo processo de vendas, pós-vendas e operação na concessionária.

Os certificados foram emitidos com apenas sete meses de atividades da concessionária Terra Forte, e serão entregues por diretores da Toyota. Os certificados recebidos são a garantia de que a concessionária baiana segue todos processos mundiais de atendimento Toyota.

As certificações se baseiam em quatro critérios específicos: PVT (Processo de Vendas Toyota); SVT (Sistema de Vendas Toyota); ISC (Índice de Satisfação do Cliente) e Certificação.

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